VPN よくある質問と回答

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、ログイン後すぐにプランの購入とサブスクリプションリンクの取得ができます。メールアドレスを紐付けていないため、ユーザー名とパスワードはご自身で大切に保管してください。

ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロード欄で該当するプラットフォームを選ぶと、自分のアカウント用のサブスクリプションリンクを取得できます。クライアントは設定した間隔で最新の回線を自動的に取得するため、通常は手動での更新は不要です。回線リストが長期間変わらない場合は、クライアント側でサブスクリプションの更新を一度手動で実行してください。

おすすめしません。サブスクリプションリンクはアカウントと1対1で対応しており、1つのリンクを共有することは同じ通信量枠を共有することになります。回線側の異常検知にも引っかかりやすくなります。リンクが外部に漏れた場合はパネル内で再発行でき、古いリンクはその時点で無効になります。

不要です。同時接続できる端末数に制限はなく、同じアカウントで複数の端末にログインして利用できます。合計の通信量がプランの枠を超えなければ問題ありません。

ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を選び、案内に従って登録時に設定したユーザー名で再設定の手順を進めてください。再設定後も既存のサブスクリプションリンクは有効で、再インポートは不要です。

次の順に切り分けてください。クライアントのシステムプロキシまたは仮想ネットワークアダプターが有効になっているか確認する。DNSはクライアント内蔵の解析に任せる。同じ地域の別の回線に切り替える。他に起動しているプロキシソフトを終了し、ポートの競合を避ける。最後にクライアントを再起動して、分流ルールを読み込み直す。

一部のアプリは独自のネットワークスタックやDNSを使うため、システムのプロキシ設定に従いません。クライアント側でそのアプリの通信ルールをグローバルプロキシに変更するか、アプリ内蔵のプロキシ設定でローカルポートを手動で指定してください。

よくある原因は3つあります。Wi-Fiとモバイルネットワークの間でローカル回線が切り替わる。省電力モードによりバックグラウンド接続が制限される。利用中の回線がメンテナンス時間帯に入っている。クライアントで自動再接続を有効にし、同じ地域の予備回線に切り替えてください。

まず、サブスクリプションリンクが最後までコピーされていて、前後に余分な空白や改行がないかを確認してください。次に、クライアントが古すぎるバージョンでないかを確認します。それでも失敗する場合は、ユーザーパネルに戻ってリンクをコピーし直し、再度インポートしてください。

公式クライアントは Windows、macOS、iOS、Android、Linux の5プラットフォームに対応しています。ルーターでの利用は端末側でご自身で設定していただく必要があり、本サービスはルーターファームウェアを提供していません。

夜間のピーク時間帯は国際回線の出口が全体的に混雑します。まず IEPL 専用線に切り替えてください。4K再生では帯域に余裕のある回線を選び、同時にバックグラウンドのダウンロードやクラウドストレージの同期を止めて、同じアカウント内の同時利用を減らしてください。

IEPL は専用線で独立した経路を通るため、遅延とジッターが小さく、動画や長時間接続に向いています。中継はマルチホップ転送で、性能と価格のバランス型です。直結は最短経路で、遅延に敏感な用途や通信量が多くない場面に適しています。回線リストには各回線の種類が表示されています。

遅延はローカル回線、プロバイダの出口、回線の現在の負荷の影響を受けるため、同じ回線でも計測する時間によって数値は変動します。リストの数値はその時点の参考値であり、保証値ではありません。

4K再生はWeb閲覧よりはるかに帯域を必要とします。帯域に余裕のある回線を選び、同じ時間に複数の端末で4Kを同時再生するのは避けてください。再生中にバッファリングが頻発する場合は、同じ地域の別の回線に切り替えて試してください。

いいえ。回線はそれぞれ独立しているため、ある回線がメンテナンス中や混雑していても、同じ地域の別の回線に切り替えればそのまま利用できます。

月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされ、リセット後は枠が回復します。トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はありません。枠を使い切ると接続は一時停止し、更新またはトラフィックパックの追加で再開します。

アップグレードの差額は残り日数で按分し、差額を支払うとすぐに反映されます。その期間の残り通信量には新しいプランの枠が適用されます。

30日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号を添えて申請してください。審査の承認後、元の支払い方法で返金されます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。

別々です。月額プランの枠は契約日を基準に毎月リセットされ、トラフィックパックは使い切るまで有効で期限はありません。両者は重ねて利用でき、互いに上書きされることはありません。