사용 전 필독
클라이언트는 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 다섯 개 플랫폼을 지원하며, 같은 계정의 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다.
가입에는 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 되며, 비밀번호 재설정에 사용자 이름이 필요하니 두 항목을 직접 잘 보관해 주세요.
회선은 120+ 국가 / 250+ 회선을 커버하며, 도시와 회선 유형 등 세부 정보는 사용자 패널의 회선 목록을 기준으로 합니다.
계정 및 구독
가입, 구독 링크 확인과 갱신, 여러 기기 로그인, 비밀번호 재설정이 모두 이 분류에 속합니다.
가입에 이메일 주소가 필요한가요?
필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있고, 로그인 후 요금제를 구매하고 구독 링크를 받을 수 있습니다. 이메일을 연결하지 않으므로 사용자 이름과 비밀번호를 직접 잘 보관해 주세요.
구독 링크는 어디서 받고, 얼마나 자주 갱신해야 하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 섹션에서 해당 플랫폼을 선택하면 본인 계정의 구독 링크를 받을 수 있습니다. 클라이언트가 설정된 주기에 따라 최신 회선을 자동으로 가져오므로 보통 수동으로 갱신할 필요는 없습니다. 회선 목록이 오랫동안 바뀌지 않는다면 클라이언트에서 구독 업데이트를 한 번 수동으로 실행하면 됩니다.
구독 링크를 다른 사람과 공유해도 되나요?
권장하지 않습니다. 구독 링크는 계정과 1:1로 대응하므로 링크를 함께 쓰면 같은 트래픽 할당량을 나눠 쓰게 되고, 회선 단계의 이상 감지에 걸릴 가능성도 커집니다. 링크가 외부로 유출되었다면 패널에서 재설정할 수 있으며, 이전 링크는 곧바로 무효가 됩니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
필요하지 않습니다. 동시 접속 기기 수에는 제한이 없어 하나의 계정으로 여러 기기에서 로그인해 사용할 수 있습니다. 총 트래픽이 요금제 할당량을 넘지 않으면 됩니다.
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 선택하고, 가입 시 설정한 사용자 이름으로 안내에 따라 재설정 절차를 진행하면 됩니다. 재설정 후에도 기존 구독 링크는 계속 유효하므로 다시 가져올 필요가 없습니다.
연결 및 오류
연결됐는데 웹페이지가 열리지 않거나, 구독 가져오기에 실패하거나, 연결이 반복해서 끊긴다면 여기서 순서대로 확인하세요.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
순서대로 확인하세요. 클라이언트의 시스템 프록시 또는 가상 네트워크 어댑터가 켜져 있는지 확인하고, DNS는 클라이언트 내장 해석기에 맡기고, 같은 지역의 다른 회선으로 전환하고, 포트 충돌을 막기 위해 실행 중인 다른 프록시 프로그램을 종료한 뒤, 마지막으로 클라이언트를 재시작해 분할 규칙을 다시 불러오면 됩니다.
특정 앱이 프록시를 타지 않는 이유는 무엇인가요?
일부 앱은 독자적인 네트워크 스택이나 자체 DNS를 사용해 시스템 프록시 설정을 따르지 않습니다. 클라이언트에서 해당 앱의 트래픽 규칙을 전역 프록시로 바꾸거나, 그 앱의 내장 프록시 설정에서 로컬 포트를 직접 지정하면 됩니다.
연결이 잠시 후 끊어지는 이유는 무엇인가요?
흔한 원인은 세 가지입니다. 로컬 네트워크가 Wi-Fi와 이동통신망 사이를 오갈 때, 기기가 절전 모드에 들어가 백그라운드 연결을 제한할 때, 사용 중인 회선이 점검 시간대에 들어갔을 때입니다. 클라이언트에서 자동 재연결을 켜고 같은 지역의 예비 회선으로 전환해 보세요.
구독 가져오기 실패 메시지가 뜨면 어떻게 하나요?
먼저 구독 링크가 앞뒤에 불필요한 공백이나 줄바꿈 없이 온전히 복사되었는지 확인하고, 클라이언트 버전이 너무 오래되지 않았는지도 확인하세요. 그래도 실패한다면 사용자 패널로 돌아가 링크를 다시 복사해 가져오면 됩니다.
공유기에서도 사용할 수 있나요?
공식 클라이언트는 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 다섯 개 플랫폼을 지원합니다. 공유기 환경은 기기에서 직접 설정해야 하며, 본 서비스는 공유기 펌웨어를 제공하지 않습니다.
속도 및 회선
회선 유형의 차이, 지연 시간 숫자의 의미, 피크 시간대와 4K 재생 대처 방법을 이 섹션에서 다룹니다.
피크 시간대 버퍼링은 어떻게 해결하나요?
피크 시간대에는 국제 구간 전체가 혼잡하므로 IEPL 전용 회선으로 우선 전환하고, 4K 재생에는 대역폭 여유가 더 큰 회선을 고르고, 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 잠시 멈춰 같은 계정의 동시 사용량을 줄이세요.
IEPL, 중계, 직결은 무엇이 다른가요?
IEPL은 전용 회선으로 독립된 경로를 사용해 지연과 지터가 작아 영상과 장시간 연결에 적합합니다. 중계는 여러 구간을 거쳐 전달하는 방식으로 성능과 가격이 절충되어 있고, 직결은 가장 짧은 경로로 지연에 민감하고 트래픽이 많지 않은 상황에 맞습니다. 회선 목록에는 각 회선의 유형이 표시되어 있습니다.
회선 목록의 지연 시간 숫자는 왜 새로고침할 때마다 다른가요?
지연 시간은 로컬 네트워크, 통신사 출구, 회선의 현재 부하가 함께 영향을 주기 때문에 같은 회선이라도 시간대에 따라 측정값이 달라지는 것이 자연스럽습니다. 목록의 숫자는 실시간 참고값이며 보장값이 아닙니다.
4K 재생에는 어떤 회선이 필요한가요?
4K 재생은 웹 브라우징보다 훨씬 큰 대역폭을 요구합니다. 대역폭 여유가 더 큰 회선을 선택하고, 같은 시간에 여러 기기로 4K를 동시 재생하는 것은 피하세요. 재생 중 버퍼링이 잦다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요.
한 회선이 연결되지 않으면 다른 회선에도 영향이 있나요?
아닙니다. 회선은 서로 독립적이므로 특정 회선이 점검 중이거나 혼잡할 때 같은 지역의 다른 회선으로 전환하면 계속 사용할 수 있습니다.
결제 및 환불
트래픽 계산 방식, 업그레이드 차액 산정, 30일 무조건 환불 신청 방법, 지원 결제 수단.
트래픽은 어떻게 계산되고, 다 쓰면 어떻게 되나요?
월 구독 요금제의 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되어 할당량이 복구됩니다. 트래픽 팩은 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 할당량을 모두 쓰면 연결이 일시 중지되며, 갱신하거나 트래픽 팩을 추가하면 다시 연결됩니다.
사용 중 요금제를 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
업그레이드 차액은 남은 일수를 기준으로 계산되며, 차액을 결제하면 즉시 적용되고 해당 기간의 남은 트래픽은 새 요금제 할당량 기준으로 처리됩니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
30일 무조건 환불을 지원합니다. 사용자 패널에서 주문 번호를 첨부해 티켓을 제출하면 신청할 수 있으며, 심사 통과 후 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지입니다.
트래픽 팩과 월 구독 요금제의 트래픽은 따로 관리되나요?
네, 따로 관리됩니다. 월 구독 요금제의 할당량은 개통일 기준으로 매월 초기화되고, 트래픽 팩은 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 두 가지는 함께 사용할 수 있고 서로 덮어쓰지 않습니다.
티켓 및 상담 지원
위 네 가지 분류에 해당하지 않는 상황은 사용자 패널의 티켓 채널로 문의하세요.
티켓을 제출할 때 세 가지를 적어 주시면 처리가 더 빠릅니다. 사용 중인 플랫폼과 클라이언트 버전, 문제가 발생한 회선 이름, 그리고 특정 페이지가 열리지 않거나 특정 앱에서 네트워크 오류가 표시되는 등 구체적인 증상 설명입니다.
환불 신청도 같은 티켓 채널로 진행합니다. 주문 번호를 첨부하고 환불 요청을 명시하면 됩니다. 30일 무조건 환불을 지원하며, 심사 통과 후 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
구매, 갱신, 요금제 변경은 사용자 패널의 요금제 섹션에서 진행하며 알리페이, 위챗페이, USDT를 지원합니다. 남은 트래픽 확인, 구독 링크 재설정, 클라이언트 다운로드도 같은 패널에서 할 수 있습니다. 처음 설정할 때는 사용 가이드를 보며 차근차근 진행하고, 지역별 회선과 유형은 회선 목록에서 확인하세요.